Quelques chiffres sur les Sourds et les médias

Absence d’interprète LSF, sous-titrage de mauvaise qualité… L’étude réalisée par la Fondation Jean-Jaurès et Média’Pi, en collaboration avec l’Ifop, montre que l’accès à l’information via les médias est l’une des difficultés rencontrées au quotidien pour les personnes sourdes et malentendantes (21 %).

Selon l’enquête, 58 % des personnes interrogées constatent que les médias ont fourni des efforts depuis plus de 10 ans pour rendre accessible leurs contenus auprès de la communauté sourde. Sachant que la télévision est le média le plus plébiscité des Sourds (71 %) pour s’informer de l’actualité. Viennent ensuite les sites web (43 %), les réseaux sociaux (29 %, dont 46 % pour les personnes sourdes et malentendantes de moins de 35 ans) et la presse (21 %).

Néanmoins, certains programmes télévisés sont peu accessibles pour de nombreuses personnes sourdes : 69 % estiment qu’il est difficile de suivre un débat politique, 58 % pour un événement sportif et 47 % pour les journaux télévisés. En effet, ces programmes TV sont malheureusement très peu accessibles : absence d’interprète LSF ou trop petit sur l’écran, sous-titres en décalage (par exemple, lors du journal télévisé, les sous-titres traduisent le sujet précédent et non le sujet actuel) qui apportent un retard sur les informations pour les Sourds par rapport aux entendants, sous-titrage de mauvaise qualité (par exemple, des sous-titres qui apparaissent avec un fond transparent ce qui fait que les sous-titres sont illisibles), etc.

La communauté sourde rencontre les mêmes obstacles pour visionner les films et les séries. Par exemple, quand les acteurs parlent français, les paroles ne sont pas sous-titrées comme la série « Emily in Paris » (Netflix). Concernant le cinéma, il y a très peu de films projetés avec les sous-titres (VOSTFR ou VFST) en France. On les trouve seulement dans les grandes villes et à des heures peu adaptées (très tôt le matin et/ou tard le soir). De plus, certains cinémas proposent la boucle magnétique (position T avec les appareils auditifs) qui n’est pas adaptée à toutes les personnes sourdes et malentendantes.

Avant les années 2000, aucune œuvre cinématographique était accessible pour les Sourds. Ces derniers étaient en décalage avec les entendants dès l’enfance avec les dessins animés par exemple. Maintenant avec les nouvelles technologies, les personnes sourdes et malentendantes peuvent rattraper le retard cumulé depuis des années.

Par ailleurs, les vidéos diffusées sur les réseaux sociaux ne sont pas toujours accessibles pour les Sourds et malentendants (absence de sous-titres, sous-titres coupés au milieu de la vidéo pour continuer de la regarder uniquement avec le son…). La presse écrite et les sites web sont compréhensibles pour les personnes sourdes et malentendantes qui sont à l’aise avec le français (80 % de la population sourde française rencontre des difficultés plus ou moins important avec la langue française). Il existe très peu de contenus web qui proposent une accessibilité pour les Sourds : vidéos sous-titrées avec la présence d’un interprète LSF et d’un codeur LPC, traduction du contenu d’un site web avec un avatar LSF, etc.

Sans surprise, la radio reste le média le plus inaccessible pour les Sourds et malentendants (quelques rares radios comme France Inter rendent accessibles certains de leurs programmes en langue des signes et/ou avec du sous-titrage).

54 % des interviewés sourds et malentendants estiment qu’il faut que les responsables politiques s’intéressent davantage aux Sourds, notamment pour une plus grande accessibilité des médias pour les personnes sourdes (36 %).

Les chiffres montrent que le chemin est encore long à parcourir concernant l’accès à l’information pour la communauté sourde à travers les médias. Depuis quelques années, il y a eu un grand pas au niveau de l’accessibilité de l’info pour les Sourds grâce aux efforts fournis par les médias et la législation en France.

Que dit la loi sur l’accessibilité des médias pour les Sourds ?

L’accès à la télévision pour les Sourds

Avec la loi 2005 pour l’égalité des droits et des chances, L’Arcom (fusion du Conseil supérieur de l’audiovisuel – CSA et de la Haute Autorité pour la diffusion des œuvres et la protection des droits sur Internet – Hadopi) fixe des obligations d’accessibilité de certains programmes TV aux personnes sourdes et malentendantes, par du sous-titrage ou la langue des signes française (LSF).

Télévision : un sous-titrage règlementé pour les Sourds

Conformément à la loi, les chaînes de télévision dont la part d’audience est supérieure à 2,5 % de l’audience totale des services télévisés ont l’obligation de sous-titrer l’ensemble de leurs programmes (hors publicité), telles que France 2, TF1, M6, W9, etc.

Les chaînes TV ayant une audience inférieure à 2,5 % de l’audience totale des services télévisés ont l’obligation de sous-titrer entre 20 % et 60 % de leurs programmes : NRJ12, Gulli, L’Équipe, RMC…

À savoir que certaines chaînes ne dépassant pas les 2,5 % proposent des JT sous-titrés, comme BFMTV, France Info, Cnews ou LCI, avec l’appui de l’Arcom. Ce dernier a également fixé un nombre d’heures ou de matchs à sous-titrer pour les chaînes sportives.

Par ailleurs, il existe des dérogations prévues par la loi ou l’Arcom précisant que les chaînes n’ont pas d’obligation de sous-titrer certains programmes : publicité, bandes-annonces, téléachat, replay…

Le sous-titrage des programmes télévisés est règlementé par une charte de qualité mise en place par l’Arcom. En effet, il est nécessaire de respecter plusieurs critères pour assurer une bonne qualité de sous-titrage : code couleur, orthographe, indications sonores et musicales…

Pour activer les sous-titres sur votre télévision, vous pouvez y accéder sur votre télécommande ou dans les paramètres « Accessibilité » de votre box.

L’accès à la télévision en langue des signes

Quelques chaînes de télévision proposent des programmes télévisés en LSF :

Les aides techniques pour écouter la télévision

Vous portez des appareils auditifs ou des implants cochléaires ?

Il existe des accessoires techniques qui permettent de connecter vos aides auditives directement à votre télévision via Bluetooth. Il existe également des casques avec ou sans fil qui proposent un son amplifié. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre audioprothésiste pour obtenir plus d’informations sur ces accessoires. Par ailleurs, vous pouvez solliciter votre MDPH, l’Agefiph (secteur privé) / FIPHFP (secteur public) pour bénéficier d’une prise en charge financière de ces équipements.

L’accessibilité des sites web pour les Sourds

Concernant les sites web, l’accessibilité numérique (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité – RGAA) est une obligation légale pour les sites des services publics (mairies, collectivités territoriales, établissements publics) avec la loi du 11 février 2005. En revanche, la législation est moins catégorique pour les sites des entreprises privées françaises (à l’exception des structures liées à l’emploi des personnes en situation de handicap et ayant un chiffre d’affaires de plus de 250 millions d’euros).

Pour les personnes sourdes et malentendantes, il existe un média d’informations en ligne sur plusieurs thématiques (actualités, politique, société, écologie, culture, santé, éducation, infos pi sourdes…), Média’Pi. Cette association a été créée en juillet 2016 pour combler le manque d’accès à l’information pour les Sourds et pour donner plus de visibilité à la communauté sourde dans les médias. Toutes leurs vidéos sont 100 % accessibles et bilingues (français/LSF).

L’accès à l’information pour les Sourds sur les réseaux sociaux

Contrairement à la télévision et les sites Internet, il n’existe pas de loi à proprement parler en France pour l’accessibilité des réseaux sociaux pour les utilisateurs sourds et malentendants. Néanmoins, de plus en plus de plateformes comme Instagram ou TikTok proposent des contenus accessibles avec les sous-titres.

Par ailleurs, de nombreuses personnes sourdes sont présentes sur les réseaux sociaux pour informer et sensibiliser sur la surdité et la culture sourde auprès du public entendant. Leurs contenus sont généralement accessibles pour tout le monde (LSF, sous-titrage, interprète LSF).

L’importance de la représentation des Sourds dans les médias

Pendant longtemps, la communauté sourde a été sous-représentée et déformée dans les médias : personnages sourds joués par des entendants, désinformation sur la culture sourde… Ces dernières années, avec l’inclusion et la diversité qui sont au cœur de notre société, la communauté sourde sort de l’ombre en se révélant peu à peu à travers les médias.

La représentation des personnes sourdes et malentendantes dans les médias est essentielle pour plusieurs raisons. Elle permet de sensibiliser le grand public aux réalités et aux défis quotidiens auxquels sont confrontés les Sourds, contribuant ainsi à la lutte contre les préjugés et les stéréotypes. En voyant des personnages sourds (joués par de vrais acteurs sourds comme Marlee Matlin ou Troy Kotsur !) dans des films, des séries, et d’autres formes de médias, le public peut mieux comprendre la diversité et la richesse de la culture sourde. De plus, cette représentation offre aux personnes sourdes des modèles positifs auxquels elles peuvent s’identifier, ce qui est crucial pour leur estime de soi et leur sentiment d’appartenance. Enfin, une meilleure visibilité des Sourds dans les médias incite à des pratiques plus inclusives, comme l’augmentation de l’accessibilité des médias par le biais de sous-titres et d’interprètes en langue des signes, rendant ainsi la culture et l’information plus accessibles à tous. En somme, la représentation des Sourds dans les médias n’est pas seulement une question de justice sociale, mais aussi un moyen d’enrichir la société dans son ensemble.

Pour en savoir plus :

Au XIXème siècle, les personnes sourdes n’étaient pas incluses dans les Jeux olympiques lorsque ces derniers ont été relancés. Afin de casser les idées reçues, Eugène Rubens-Alcais, un français sourd, et ses amis ont organisé une rencontre internationale pour les sportifs sourds en 1924 à Paris : les Deaflympics voient le jour. Cette compétition a pour but de montrer au public que les Sourds sont tout aussi capables de briller sur les épreuves, comme tout autre sportif.

Avant cela, Eugène a parcouru la France et a créé des clubs sportifs exclusivement réservés à la communauté sourde, dont le premier club de cyclisme pour Sourds.

Face au succès de ses clubs qui ont favorisé le rapprochement des Sourds dans toute la France, Eugène a également fondé la Fédération Sportive des Sourds de France. Cette étape a permis d’organiser des rencontres sportives au niveau international.

Le sport sourd connaît son apogée à l’été 1924. Eugène et Antoine Dress (fondateur de la Société Royale Sportive des Sourds de Belgique) organisent les premiers Jeux Silencieux Internationaux à Paris et créent le Comité International des Sports Silencieux (CISS), chargé d’organiser ces JO des Sourds. La 1^ère édition de cette compétition a rassemblé 148 sportifs sourds, dont une femme, venant de 9 pays européens différents.

Les États-Unis participent à la compétition en 1935. Celle-ci sera suspendue pendant 10 ans à cause de la Seconde Guerre mondiale et a repris son cours en 1949. Puis en 1955, Le Comité Internationale Olympique a officiellement reconnu le CISS comme étant une fédération internationale promouvant les valeurs olympiques.

Eugène Rubens-Alcais décède le 8 mars 1963 et devient alors une figure emblématique de la culture sourde et du sport sourd dans le monde. Deux ans après sa mort, les JO des Sourds se sont déroulés pour la 1^ère fois aux États-Unis en rassemblant 687 sportifs sourds provenant de 27 pays.

Pour la première fois dans le monde du sport, une femme est élue présidente du CISS en 1981. Ce comité est devenu indépendant en 1995 suite aux problèmes cumulés avec le Comité Paralympique avec lequel il était rattaché.

En 2001, cette compétition est rebaptisée « Deaflympics » (« Deaf » signifie « Sourd » en anglais), et le CISS est renommé le Comité International des Sports des Sourds. Le drapeau des Deaflympics est créé en 2003 par Ralph Fernandez, un cycliste américain sourd.

Le drapeau des Deaflympics est composé de 4 mains formant un iris au centre

Deaflympics : les conditions de participation

Les sportifs doivent remplir certaines conditions pour pouvoir participer aux Deaflympics :

Pour en savoir plus sur le règlement des Deaflympics : https://bit.ly/3vzDQt6

Le déroulement des Jeux Silencieux Internationaux

L’identité sourde est au cœur de cette rencontre sportive internationale :

imaginez des Jeux olympiques rythmés par des mouvements de drapeaux, des stroboscopes qui remplacent les sifflets et les coups de feu pour le signal de départ, un public qui signe des encouragements depuis les gradins, des équipes qui communiquent en langue des signes avec leur entraîneur… C’est ce qui fait la richesse des Deaflympics !

Bon à savoir !

Les résultats des épreuves ne reflètent pas de classement.
En effet, la compétition entre les pays n’a jamais été l’une des vocations des Deaflympics, contrairement aux jeux olympiques.

Deaflympics : Elioz derrière l’équipe de France du volley sourd !

Elioz s’engage pour le sport sourd en devenant l’un des sponsors officiels du volley sourd français.

Les Bleus du volley sourd s’envolent bientôt pour le Brésil pour participer aux Deaflympics ! À savoir que cette équipe a terminé à une belle 4^ème place au championnat mondial de volley sourd.

Les Deaflympics vont démarrer fort pour l’équipe de France du volley sourd avec un match d’ouverture contre le Brésil le mercredi 4 mai 2022 à 9:00 heure locale (14 h en France).

Vous pouvez regarder le match ici : https://bit.ly/3kaFj3P

On souhaite bon courage à tous les sportifs/ives français.es pour les Deaflympics, et, nous comptons sur vous pour décrocher toutes les médailles de ces jeux silencieux mondiaux ! 

L’équipe de France a brillé en remportant 9 médailles (1 en or, 2 en argent et 6 en bronze) lors des Deaflympics en 2017 en Turquie

Pour aller plus loin :

L’accès aux autres démarches administratives

Il existe plusieurs autres types de démarches administratives : demande de carte d’identité, renouvellement d’abonnement de train, déclaration de naissance ou de décès, achat d’un véhicule, dépôt de plainte, etc.

Mairies, banques, assurances, commissariats, réseaux de transports en commun, télécom… L’accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes est une affaire de tous ! Depuis le 7 octobre 2018, la loi impose aux entreprises et collectivités territoriales de proposer une solution d’accessibilité téléphonique aux 7 millions de Français sourds et malentendants, par le biais d’un centre relais téléphonique par exemple. Ce dispositif va leur permettre de pouvoir téléphoner en toute autonomie et aussi permettre aux entreprises d’être joignables par leurs clients sourds au même titre que tous les autres.

Actuellement, les entreprises et les services publics proposent un service téléphonique accessible sur 50 % des heures d’ouverture de leur service client et téléphonique. À partir du 1^er octobre 2026, le service accessible passera à 100 % des horaires d’accueil téléphonique au public.

Que faire si mon fournisseur d’énergie n’est pas accessible ?

Si vous êtes une personne sourde ou malentendante et que votre fournisseur d’énergie n’est pas accessible, voici quelques astuces afin que vous puissiez échanger malgré le manque d’accessibilité :

Généralement, les personnes sourdes et malentendantes trouvent rarement des services clients et publics accessibles. Si vous savez qu’une entreprise ou une collectivité territoriale met à disposition un dispositif d’accueil à destination des Sourds et malentendants, n’hésitez pas à en informer votre entourage. Vous pouvez également parler de l’existence des solutions d’accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes aux structures qui ne sont pas encore accessibles. Ainsi, nous rendrons ensemble la société plus accessible et inclusive pour tous.

Quelques chiffres sur la surdité

Ces chiffres montrent l’importance de favoriser l’accessibilité des personnes sourdes et malentendantes dans la vie quotidienne et professionnelle : vie sociale, accès à l’information, accessibilité téléphonique, insertion scolaire et professionnelle… Et ainsi rendre la société plus juste et plus inclusive pour tous.

La surdité : c’est quoi ?

La surdité est le fait qu’une personne perçoit peu ou ne perçoit plus les sons (bruits environnants, parole, etc.). La surdité est un « handicap dit sensoriel ». Elle peut concerner une seule oreille ou les deux oreilles.

On distingue plusieurs intensités de surdité, à savoir :

La zone de la parole, qui a une forme de banane d’où son nom « la banane de la parole », est la première impactée par la surdité. C’est donc la compréhension qui devient impossible pour la personne sourde ou malentendante (cf. www.lobe.ca/fr).

Par ailleurs, nous vous présentons ci-dessous la répartition de la population française concernée par la surdité en fonction du degré de celle-ci :

Source : www.franceaudition.com

Quels sont les différents types de surdité ?

Tout d’abord, nous allons vous présenter la structure de l’oreille pour mieux comprendre la surdité. Chaque oreille est composée de 3 parties :

Selon la partie de l’oreille concernée, on distingue 3 principaux types de surdité :

Voici des exemples d’audiogramme tonal en fonction du type de surdité.

La surdité : des profils très variés !

Comme nous le disons chez Elioz : « Il y a autant de surdité que de sourds et malentendants » ! 

En effet, la population sourde française est hétérogène : on y trouve les sourds de naissance, les devenus sourds, les malentendants, les personnes appareillées et/ou implantées et celles qui ne le sont pas, les sourds signants qui pratiquent la langue des signes française (LSF), les sourds oralisants, les sourds qui utilisent la langue française parlée complétée (LfPC), etc. En réalité, le monde des sourds et des malentendants est très diversifié !

Il faut également savoir que la surdité ne se résume pas qu’à la dimension physique. En effet, il existe une culture sourde avec une histoire, une vraie langue à part entière, une identité, des représentations artistiques et des années de combat pour faire valoir les droits des personnes sourdes au sein de la société et valoriser la langue des signes qui a été bannie de l’éducation des sourds pendant 100 ans en France, au profit de l’enseignement oral (cf. wikipedia.org).

« Les sourds partagent une manière spécifique de sentir, de voir le monde, d’organiser la vie et ses rapports aux autres et à l’environnement […] en raison d’une condition sociale commune » (Mottez, 1990). En d’autres termes, les personnes sourdes partagent une culture et parler de culture permet de redéfinir la surdité de manière positive.

Et vous, connaissez-vous une personne sourde ou malentendante dans votre entourage ? Ou, vous êtes vous-même sourd.e ou malentendant.e ? N’hésitez pas à échanger avec nous en commentant ci-dessous, par écrit, en LSF ou en LfPC ! 

Sources et références

L’accessibilité téléphonique : c’est quoi ?

Elle permet aux personnes sourdes et malentendantes de pouvoir passer et recevoir des appels téléphoniques, par l’intermédiaire d’un centre relais téléphonique (CRT) par exemple (cf. www.surdi.info), en choisissant l’un des 3 modes de communication suivants :

L’accessibilité téléphonique favorise la pleine autonomie des personnes sourdes et malentendantes dans leur vie quotidienne et professionnelle. Elle permet également d’assurer une communication équitable entre les personnes sourdes, malentendantes et entendantes, et ainsi créer un pont entre ces communautés.

L’accessibilité téléphonique est désormais une obligation

En France, tout citoyen a droit à l’accès aux services téléphoniques pour une réclamation ou obtenir de simples renseignements. Cependant, les personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles et aphasiques ne peuvent pas contacter par téléphone les entreprises et les administrations publiques. Pour effectuer leurs démarches, elles doivent régulièrement se déplacer ou solliciter l’aide d’une personne de leur entourage.

La loi du 11 février 2005 met en avant les droits des personnes en situation de handicap en favorisant leur accès au droit commun et à l’autonomie. À savoir que cette loi avait déjà engagé le principe d’accessibilité téléphonique, mais sans donner lieu à des évolutions significatives mis à part le service d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes (le 114).

Depuis le 7 octobre 2018, l’article 105 de la loi pour une République numérique et le décret du 9 mai 2017 imposent aux entreprises et collectivités territoriales une mise en conformité de l’accessibilité téléphonique à destination des personnes sourdes et malentendantes. Cette mesure s’inscrit dans la volonté du Gouvernement d’améliorer l’accès téléphonique à 7 millions de Français sourds et malentendants, qui peuvent désormais téléphoner en toute autonomie.

Accessibilité téléphonique : le calendrier de mise en œuvre

Le décret du 9 mai 2017, relatif à l’accès des personnes sourdes et malentendantes aux services téléphoniques, prévoit un calendrier de déploiement du centre relais téléphonique (CRT) :

Pour les entreprises

Depuis le 7 octobre 2018, elles doivent proposer un service téléphonique accessible sur 50 % (ou plus) des horaires d’ouverture de leur service client. Dès le 1^er octobre 2026, l’accès téléphonique sera proposé sur 100 % des horaires d’ouverture du service client.

Pour les services publics

L’accueil téléphonique des collectivités territoriales doit suivre le même calendrier que celui pour les entreprises. Les structures concernées sont :

• les administrations publiques gérées par l’État (depuis le 7 octobre 2018) ;
• les services publics gérés par les régions, les départements et les villes de plus de 10 000 habitants (depuis le 7 octobre 2020) ;
• les villes de moins de 10 000 habitants (dès le 7 octobre 2021).

Comme pour les services client des entreprises, toutes les administrations publiques doivent proposer un service accessible à 100 % des horaires de l’accueil téléphonique au public sourd et malentendant, à partir du 1^er octobre 2026.

Vous souhaitez rendre accessible votre service client ou votre service public ? Nos équipes vous accompagnent pour mettre en place notre solution Elioz Connect ! Vous pouvez contacter notre équipe commerciale au 01 43 42 12 50 ou par mail à commercial@elioz.fr.

Étant le 1^er centre relais téléphonique en France, notre service est utilisé par nos clients depuis 2015. Nous vous invitons à découvrir notre annuaire qui regroupe les entreprises et les collectivités territoriales qui se sont engagées avec nous : www.elioz.fr/connect

Très prochainement sur notre blog, nous allons vous présenter une démo de notre solution Elioz ! 

Sources et références